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记者从铁路部门获悉，截至2月25日8时，2026年春运以来全国铁路累计发售火车票超3.63亿张，客流持续高位运行，探亲流、旅游流、务工流交织叠加，出行热度持续攀升。国铁沈阳局集团有限公司立足沈铁管内出行需求，精准调配运力、优化购票服务、提升保障质效，以全方位举措护航旅客平安顺畅出行，助力每一份团圆心愿如期抵达。
精准调配运力，应对高位客流。针对春运售票量持续攀升的态势，沈阳高铁紧扣管内客流特点，动态实施“一日一图”，科学增开临客、重联动车组，重点加密沈阳至哈尔滨、长白山、北京等热门方向运力，最大限度满足旅客出行需求。同时，依托沈佳高铁沈白段等路网优势，挖掘运输潜力，增开夜间高铁，优化中短途客运布局，打通出行“最后一公里”，全力应对售票量背后的客流压力。
优化购票服务，提升出行体验。为保障旅客便捷购票，沈阳高铁全面升级购票服务举措，完善12306线上服务功能，推出误购限时免费退票服务，缓解旅客购票顾虑。针对老年旅客，开通电话购票直转人工服务，解决老年人线上购票难题；为学生、务工人员设立预约购票专区，助力重点群体顺利购票，切实保障购票公平性。同时，在车站增设售票窗口、自助售票机，安排专人引导，减少旅客购票等候时间。
强化服务保障，护航平安旅途。随着售票量攀升，客流持续密集，沈阳高铁同步升级站车服务，在各大车站优化“验检合一”流程，开设绿色通道，为特殊群体提供全程帮扶；推行“雪具便利行”“轻装行”等服务，解决旅客携带行李不便的问题。同时，加强站车设施设备检修，加大治安巡逻和安检力度，健全应急处置机制，全方位排查安全隐患，确保旅客出行安全。
坚守一线担当，守护团圆之路。面对持续高位的售票量和客流压力，沈阳高铁全体干部职工坚守岗位，在售票、安检、候车、换乘等各个环节履职尽责，主动为旅客答疑解惑、帮扶引导。他们以饱满的热情、严谨的作风，践行“人民铁路为人民”的宗旨，用坚守与付出，保障每一位旅客平安、顺畅、温馨出行。
目前，春运仍在持续，沈阳高铁将持续紧盯售票数据和客流变化，不断优化运力调配和服务举措，持续提升服务质效，全力守护3.63亿张车票背后的每一份期待，护航旅客平安返程、顺利出行。
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