沈阳站贴心服务保暑运

暑运期间，沈阳局集团公司坚守 “以客为先” 理念，从旅客实际需求出发，全方位升级客运服务保障体系。针对高温天气，集团对管内 120 余个车站候车室及 300 余列列车的空调系统开展专项检修，通过加装温度传感器实时监控环境，确保候车区温度稳定在 26℃±2℃，车厢温度控制在 24℃±2℃，为旅客营造清凉舒适的出行环境。

在重点旅客服务方面，沈阳、锦州南等 20 余个车站的无障碍卫生间均已升级救助响铃系统，按下呼叫按钮后，值班人员可通过智能终端接收定位信息，1 分钟内响应、3 分钟内抵达现场，累计已为行动不便旅客提供帮扶服务超 500 次。长春站、大连北站等枢纽车站的候车室新增 80 个充电岛，配备 Type-C、USB 等多规格接口，同步设置 20 处自助打包台，配备胶带、纸箱等物料，方便旅客整理行李。

为应对突发健康状况，所有车站及列车的应急医药箱均完成物资升级，除藿香正气水、风油精等防暑药品外，还新增创可贴、碘伏、降压药等 20 余种常用药品，由专人每日清点补充。数据显示，暑运启动以来，沈阳局集团客运服务满意度达 98.7%，这些细致入微的举措，让旅客在炎炎夏日中感受到出行的安心与舒心。

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